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【導(dǎo)讀】

中公事業(yè)單位為大家?guī)?lái)面試技巧《突發(fā)狀況，靈活處理》，希望可以幫助各位考生順利通過事業(yè)單位招聘考試。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問中公事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)!

面試中常出現(xiàn)兩種考試模式，一個(gè)是結(jié)構(gòu)化小組，一個(gè)是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論加半結(jié)構(gòu)化，前者更加體現(xiàn)的是公平，而后者更能綜合體現(xiàn)應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)就是不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)的討論，小組成員地位是平等，通過設(shè)定模擬的情境，給一組測(cè)評(píng)者(一般6-12人)一個(gè)與工作或者社會(huì)實(shí)際相關(guān)的話題，要求成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，通過充分、高質(zhì)量的討論來(lái)形成小組的意見，一般分為四個(gè)環(huán)節(jié)：提綱準(zhǔn)備階段，個(gè)人陳述階段，自由討論階段，總結(jié)陳詞階段，但很多地方為了面試的效率，有意縮短面試時(shí)間，壓縮甚至?xí)苯尤サ魝€(gè)人陳述環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入討論環(huán)節(jié)，甚至每個(gè)小組盡可能多的容納應(yīng)聘者。所以，近年來(lái)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試呈現(xiàn)：時(shí)間短，人數(shù)多的考試趨勢(shì)。那么，在面試的過程中掌握更多話語(yǔ)權(quán)尤其是有效話語(yǔ)權(quán)就顯得尤為重要。

而且，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就比較靈活，考生經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題以及突發(fā)狀況，妥善從容地處理好這些問題就能夠讓考生在短時(shí)間內(nèi)吸引考官的眼球，快節(jié)奏的面試中脫穎而出，所以突發(fā)情況的靈活處理則是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試的關(guān)鍵。

接下來(lái)，老師給大家?guī)c(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中遇到突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)技巧：

一、“撞車”時(shí)的處理

在自由討論階段，如果發(fā)生大家同時(shí)想要發(fā)表意見的情形，在這種情況下，為了凸顯自己的修養(yǎng)，應(yīng)試者可以謙讓地說(shuō)上一句“你先請(qǐng)!”

如果對(duì)方先表示出謙讓，應(yīng)試者就順勢(shì)抓住機(jī)會(huì)發(fā)言，發(fā)言之前一定帶上一句“謝謝這位成員，我的看法是......”

但是，如果自己之前的發(fā)言次數(shù)較少，希望得到這次發(fā)言機(jī)會(huì)，那也可以說(shuō)“不好意思，我先談一下我的觀點(diǎn)可以么?我說(shuō)完了，您再說(shuō)。”然后自己講完之后，一定再帶一句“剛才這位成員，您說(shuō)呢?/您怎么看?”有來(lái)有往，才顯得我們思維縝密，考慮全面。

二、被抓住把柄時(shí)的處理

討論的時(shí)候，如果自己考慮不成熟或者出現(xiàn)口誤，很容易被別人質(zhì)疑反駁。這時(shí)，我們可以采用兩種方法應(yīng)對(duì)：

轉(zhuǎn)移話題法：如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要糾纏于原來(lái)的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)。“非常感謝，就***內(nèi)容(另一個(gè)內(nèi)容)，我的想法是...... ”

感謝補(bǔ)充法：“這一點(diǎn)我確實(shí)沒有考慮到，感謝這位組員的建議，那我就對(duì)這點(diǎn)建議補(bǔ)充幾點(diǎn)......”

三、觀點(diǎn)不一致時(shí)的處理

如果小組成員的觀點(diǎn)與自己不一致，要冷靜思考自己的觀點(diǎn)，不要粗暴直接地說(shuō)出對(duì)方的觀點(diǎn)“不對(duì)!”，要采取委婉的方式進(jìn)行引導(dǎo)，比如：

“這位組員的觀點(diǎn)有一定道理，但我們是不是可以......”

“我認(rèn)真傾聽了這位組員的觀點(diǎn)，覺得有一定的道理，但我又不能完全同意，因?yàn)?.....”

“我認(rèn)真傾聽了這位組員的觀點(diǎn)，覺得有一定的道理，但我有一個(gè)疑惑......,所以......”

當(dāng)然，如果自己是處于少數(shù)的一方，而且討論過半后仍不能說(shuō)服其他組員，建議放棄自己觀點(diǎn)，比如：

“各位組員，既然需要討論就沒有的對(duì)或者錯(cuò)，雖然到目前為止我仍不認(rèn)為我的觀點(diǎn)沒有道理，但為了顧全大局我愿意放棄我的觀點(diǎn)。”

“經(jīng)過大家的討論，我覺得在......方面有一定道理，所以我暫時(shí)保留我自己的觀點(diǎn)。”

“如果大家普遍從......角度認(rèn)知這件事，我也贊成。”

四、組員不禮貌地打斷別人發(fā)言時(shí)的處理

自由討論中由于討論的激烈程度和個(gè)人的情緒管理能力的差異，會(huì)出現(xiàn)粗魯打斷他人發(fā)言的情況，面對(duì)這種突發(fā)局面，我們可以這樣應(yīng)對(duì)：“不好意思，我們可以先聽這位組員把話說(shuō)完”或者“這位組員，不要太激動(dòng)，我們一個(gè)一個(gè)來(lái)。”

五、討論接近尾聲依舊有人固執(zhí)己見時(shí)的處理

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有些組員會(huì)過分注重自己的觀點(diǎn)，以為最終的答案和自己的觀點(diǎn)越接近就會(huì)越高，或者以為堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)可以更多的爭(zhēng)取發(fā)言機(jī)會(huì)，于是固執(zhí)己見，忽略團(tuán)隊(duì)合作。面對(duì)這種情況，可以采用“這位組員，我們都覺得你說(shuō)的非常有道理，但是時(shí)間有限，是否可以先保留你的想法。”

總之，在遇到一些突發(fā)情況時(shí)，一定要保持冷靜，采取合理方式解決問題，彰顯自己穩(wěn)重氣質(zhì)才能獲得考官青睞。

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（責(zé)任編輯：李明）